【投诉内容】我反应的是132路车司机为了节油将车开得很慢，速度也就是十公里，基本上是一路滑行，如果是天气不好还有情可原，平时在东北大马路上没有任何不良因素的情况下，他们也是慢悠悠的开，每天早晨乘坐132路公交车都是上班族，时间很紧张。我不反对节约，但是不能为了节约损害大家的利益呀。 如果觉得不属实，可以每天早晨去问问乘客。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月23日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，因您没有提供有效车牌号码等车辆信息，无法进一步核实具体情况，但给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。
    二、为避免在运营过程中出现类似问题，我局已采取以下几项措施：
1、根据相关管理规定，严禁人为因素压车压速，市公共交通指挥调度中心要求公司督促全体从业人员遵守行车纪律，严格按照客运服务规程相关规定文明行车、安全行车，严格执行运营方案，确保准点发车、正点运营；
2、为避免此类问题的发生，市公共交通指挥调度中心要求公司加强日常管理工作，督促驾驶员遇到路堵等特殊问题耐心做好乘客的解释工作。
3、由市公共交通指挥调度中心要求公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，更好地实现公交运营人性化服务；
4、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。