【投诉内容】12月10日晚上5：30乘坐公交车141路，车号为辽A44102，在黑山路车站乘客还没上完，司机就起动车开走，当天因为下完雨又下的雪路特别的滑，而且还有一名儿童，司机的做法实在让人心寒。已向96123投诉，但无人处理。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月24日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的丰城公交公司141路公交车边停不规范问题基本属实，该车到站后，已经正常上下乘客结束准备启动车辆时，还有乘客从车的右后方跑来，驾驶员启动车辆时一般都是观察左侧反光镜，没有注意到跑来的乘客，造成乘客未能顺利乘车，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻；
2、由市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定做以停勤培训一天的处罚；
3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以50元的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、乘客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围；
5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
感谢您对公交事业的关注与支持。

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