【投诉内容】我去公交IC卡充值中心准备把自己原来的月票卡，就是每月70元135次乘车的卡转换为0.9元/次的卡，充值中心说我的卡补自己折过了，有折痕，所以收我20元的折旧费，我付100元钱，只给我充值80元，收我20元的折旧费。充完给我的卡居然还是我原来的卡片，没有换新卡。
    既然不需要换新卡，为什么收我折旧费呢？我只把我的卡的乘车付款方式改变一下，也没有换新卡，为什么要收我20元的折旧呢？我认为这项收费极不合理，请给予解决，谢谢！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月09日

【反馈内容】市民您好！非常感谢您对市政风行风网的信任与支持。您所反映的“关于公交卡转换收费的问题”，我委领导非常重视，并立即责成城市通公司做好回复解释工作，情况是这样的：
    沈阳城市通有限公司按照沈阳市物价局沈价发[2004]121号《关于实行公交IC卡收费的通知》规定：“在市民初次办卡时，应先交纳卡片押金每张24元，在使用周期内退卡的，收取折旧费每月0.50元并退回押金净值，因损坏或丢失的，交纳工本费24元。”；“普通月票卡”和“普通消费卡”由于IC卡类型不同，无法相互转换。如市民不再继续使用所持类型公交IC卡，并希望办理其它类型公交IC卡时，需先办理退卡业务后重新办理新类型公交IC卡。
    您所使用的IC卡已经使用3年4个月（虽然卡片有轻微压痕，但及不明显，城市通窗口工作人员按照非人为损坏为您办理的业务，没有让您交纳24元的工本费），所以，正常扣除IC卡折旧费20元，退您4元。当您再次办理普通消费卡时，同样需要交纳24元卡片押金。所以，当您付100元时，包含退您的4元，实际您共计付了104元。除掉24元卡片押金，80元均为您充值IC卡中。由于IC卡不是一次性出售的卡片，可循环使用，无论新卡或旧卡均可正常使用。由于目前公司新卡数量不足，部分网点暂无新卡为市民办理IC卡业务。待新卡到货后，城市通公司并承诺将为您免费更换新的公交IC卡。
    接函后，城市通公司客服人员立即与您电话沟通，但由于您所留下联系方式是您姐姐的手机号码，故无法通过电话为您全面解答。您姐姐答应把解答结果代为转达同时表示了感谢。欢迎您随时拨打城市通公司客服电话：86226629 86267259，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对市政风行风网的支持与关注。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。