【投诉内容】 今乘296路车，遇男司机对老年乘客出言不逊，出口成脏。引起全车乘客不满。太失公德。车号辽af6713.

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2010年12月9日
 
【回复内容】  您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
        一、经调查，车牌号码为辽AF6713的296路驾驶员在工作中确实存在甩站情况，您反映的情况属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
        二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
        1.由公交指挥调度中心要求296路所属丰城巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
        2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
        3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
        4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到逢站必停、乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
        5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
         经过与您进行电话反馈，您所留有的电话号码不正确，进而无法与您本人进行联系，我局特此在政风行风热线网站中对您进行反馈。
        感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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