【投诉内容】一月十五日上午9:58我在180路沈阳二中站开始等车，在此期间反方向过去了三辆车。10：30终于有一辆180路公交车开了出来。我询问司机正常的车隔是多少？司机给我的借口是前车坏了。难道三辆车都坏了？我还注意到公交车上把原来公示投诉电话的地方用一个手机号盖上了。手机号是13998319750.不知道为什么？

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月20日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    您所反映的180路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    一、首先须向您解释的是：在2010年冬季运营方案中，您所反映的安捷公司180路早高峰时段车隔8-10分，晚高峰车隔8-10分、平峰8-10分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、造成大车隔的原因：由于180路公交车当日早间发生了车辆故障，且在2011年1月15日9时58分至10时20分这一时段内，分别发出了两台车，故才造成您所描述的大车隔（车隔22分钟）问题，影响了正常的运营秩序。
    三、针对180路公交车车隔大问题的具体处理措施：
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运四营。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    四、关于13998319750电话号的问题：
    由于原投诉电话为安捷公司办公电话，故在8小时工作日时间以外，无人能够接听。安捷公司为方便乘客，及时与乘客沟通，特将该手机号放置于原投诉电话位置，该手机号为24小时开机电话，能够更加方便接听乘客电话，反馈乘客意见。
    由于来信人没有联系方式，导致我局工作人员无法对其进行反馈。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持！

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