【投诉内容】我今天(11月27日)早上10点40左右在烟台路(从白塔路向何氏眼科方向)车站乘坐385路公交车,但有两辆公交车都没停,直接开走了。所以我要投诉此线路的公交车(来电人没有记住车牌号码)
【反馈部门】市交通局
【反馈时间】2010年11月27日
【反馈内容】您好!接到您的诉求,市交通局高度重视,立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理,现对您回复如下:
一、因您没有提供具体车号,对事实认定存在一定困难,但经过我局认真细致的查找,最后找到事发车辆:385路辽AB0105和辽AC0109。经调查了解,您反应的情况属实,车辆甩站给您的正常出行带来不便,敬请谅解。
二、本着为乘客负责及维护运营市场秩序的态度,我局采取以下处理措施:
1.由公交指挥调度中心立会通报此事,以此事教育全体驾驶员,安全行车,文明服务,营造良好的公交出行环境。线路管理人员保证,在以后运营服务中避免出现此类问题。
2.对当事公交车车主每人处以1000元经济罚款,对两台车的司乘人员进行了严肃的批评教育并责令其写出检查。
3.公交指挥调度中心还责成公司组织稽查人员上线巡视,一经发现有违规问题出现,定严惩不贷。
4.公交指挥调度中心将加强对该线路从业人员的管理和教育,要求全线经营者按照运营规程要求安全行车,严禁到站不停现象再次发生,为百姓创造良好的公交出行环境。
多次拨打您的电话,电话处于无法接通状态,未能将信息反馈给您。
感谢您对我市公交行业的关心与支持。
【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助,欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询,我们将尽快为您解决。