【投诉内容】我家9月份办了一个公交车“月票卡”，一个月70块钱，能刷135次，9月份用了一个月，由于十一大假前没时间去续办，所以上周日（10月10日），我老公把“月票卡”转成了“普通IC卡”工作人员说转卡需要交5毛钱的“折旧费”，我老公以为交了旧卡会给一张新卡，就交了5毛钱工作人员把“月票卡”里的业务改了后，就把卡又还给我老公了，说业务转完了可以使用了，我老公就跟工作人员理论，问：卡还是以前的旧卡，也没给新的，为什么要收5毛钱的折旧费？
    工作人员说：这是规定。我就纳了闷了，就是给卡改了下业务，卡也没换成新的，何来“折旧费”一说？哪怕说是改业务需要交5毛钱的手续费，我也认了！5毛钱，估计谁家也不差这点，就是觉得这钱交的名不正言不顺的，心里堵得慌。

【反馈部门】市国资委

【反馈时间】2010年12月03日

【反馈内容】市民于燕您好！非常感谢您对市政风行风网的信任与关注。您所反映的“关于公交IC卡收费”的问题，我委领导非常重视，并责成城市通公司派专人做好解释工作，情况是这样的：
   沈阳城市通有限公司现严格执行沈阳市物价局沈价发[2004]121号《关于实行公交IC卡收费的通知》规定，在市民初次办卡时，应先交纳卡片押金每张24元（使用周期4年），在使用周期内退卡的，收取折旧费每月0.50元并退回押金净值；达到使用周期的，在保持完好或非人为损坏的情况下，退卡时返还每张24元的卡片押金。
IC卡不是一次性出售的卡片，可循环使用（发给用户使用的IC卡均是能够正常使用的卡片），无论新卡或旧卡均可为市民办理IC卡办卡业务。目前公司新卡数量不足，部分网点暂无新卡为市民办理IC卡业务。待新卡到货，城市通公司在办理业务时将以新卡为主。在这里敬请见谅。
   “普通月票卡”和“普通消费卡”由于类型不同，无法相互转换。如市民不再继续使用所持类型公交IC卡，并希望办理其它类型公交IC卡时，需办理退卡业务后重新办理新类型公交IC卡。
   对于您在办理业务时，工作人员没有向您详细说明办理的相关规定，现向您道歉。并在今后的工作中，不断提高工作人员解答问题的能力，杜绝此类问题的再次发生，切实为市民提供“一站式”服务。
   由于您没有留下联系方式，城市通公司客服人员无法与您进一步沟通为您全面解答。如您还有关于公交IC卡的问题，欢迎您随时拨打城市通公司客服电话：86226629 86267259，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对市政风行风网的支持与关注。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。