【投诉内容】146路早晚高峰拥挤严重至今未解决：
    146路沿线居民现已增加至10几万人，每日出行只有146路一路公交线路，车少，人多，每日拥挤严重（并且收车早，出车晚），沿线市民反映无数次，也不增加车辆，更找出路窄等理由不增加新线路与146路竞争。交通局及146路公司说路窄不具备开新线路条件，但每日比公交车更宽的大货车，企业的通勤大客车都能在此路上正常通行，为什么公交车就不能通行呢，这只是为146路公司独家经营开绿灯找借口，因为146路公司是私营企业，老总是神通广大的能人，交通局是为这样的少数人优质服务的，所以让146路沿线市民受罪也是可想而之的。我们强烈要求市府市人大的领导为146路沿线市民伸张正义，让146路地区居民早日摆脱出行困难。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月03日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    1.关于146路延伸及新开公交线路的建议，公交线路的开通和延伸需要具备合适的停车场站供公交车辆停车调头、司调人员休息等，否则将产生马路停车、噪音扰民等问题。鉴于该地区暂不具备延伸、新开线路条件，因此我局暂未对其做延伸的规划，请您谅解。
    2.下一步，我局将与相关部门进行沟通，争取在满足新开、延伸线路的前提条件下，予以规划。
    3.在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高安运公司146路早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔6-10分、平峰8-12分，康福德高安运公司已于2009年向146线路增加了2台，目前配车为12台，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    4.经调查，最近146路由于早晚高峰期间该线路客量非常集中，因此部分车辆出现拥挤问题，此问题属实。但是由于目前康福德高安运公司并无多余车辆进行运营的分配，若进一步增加运力、缩短车隔运营，将造成对企业其他线路的正常周转的不良影响，因此无法进一步增加缩短车隔，请您谅解。我局已经要求企业将此事件着重督办，若新购置车辆，将立即给此线路分配，以加强线路运力。
    5.针对146路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    (1)由于146路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    (2)我局还将组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    (3)公司已制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    (4)为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局将加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    (5)我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    我局通过拨打您的联系电话，电话接通后，接电话者称并未投诉，导致我局工作人员无法直接对您进行反馈。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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