投诉内容：259公交车隔时间相当长了，在哪个站点等都要等二三十分钟，别的车至少都过去三四趟了，还经常甩站，终点发车有时要等三四十分钟，站排的能有一百多人了！根本就不是偶尔的，一直都是这样，早就该管管了！

反馈部门：市交通局

反馈时间：2010年12月03日

反馈内容：您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    1.在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高南区公司259路早高峰时段车隔4-10分，晚高峰车隔5-10分、平峰5-7分，目前配车为33台，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    2.经调查，由于延线路堵地段多（如鹏利广场、小河沿、大北边门等路段），加之近期沈阳市内道路路面由于大量降雪，道路难行，造成各别路段堵车严重，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。而当有几辆车同时到达终点后，站长为了合理调配车隔，将个别车辆进行了放站处理。这并不是故意甩站运营，请您谅解。
    3.针对259路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    (1)由于259路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    (2)我局还将组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    (3)公司已制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    (4)为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局将加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    (5)我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    经拨打您所留有的联系电话进行反馈，您对我局处理措施表示理解，特此回复。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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