“地铁储值卡可千万要看住了,丢了一点办法都没有,连挂失都不给你机会。”
沈阳的李女士这几天始终耿耿于怀,几天前下地铁之后去市场买菜,再一掏兜,糟了,地铁卡丢了,里面有好几百块钱呢。李女士其实早就留了心眼:记住了自己的卡号,并每次刷卡都特别留心余额。
结果,李女士的小算盘还是打失误了:因为沈阳地铁储值卡不是用身份证实名办理,除了老年票,即便你记住卡号、余额也无法挂失、补办。
储值卡丢失记住卡号也没用
“没看住,把卡丢了,肯定是我的问题,但谁也不想丢呀。就没有别的办法了?”
李女士家住铁西区,22日下午5时,从沈阳站回到云峰北街,她印象中最后一次刷卡是在云峰北街站,“里面大概还有530元左右的余额。”
李女士表示,“单位每个月给地铁票补贴,卡里的钱越攒越多,又不能做别的用。”
到地铁售票窗口,李女士得到的答复是沈阳地铁储值卡绝大部分无法挂失、补办。“我把我的卡号说了,余额也大致告诉了她,可是没有用,他们说没有补办业务。”李女士心疼这卡里的余额,就这么打水漂了,怕卡丢,她还在此前特意把卡号拍了下来。
服务不能再细一些吗?
李女士说,她在地铁里看到有关沈阳地铁的广告做的特别好,“其中有一句,‘微笑,是对细节的关注。’我想说,微笑是很好的,服务能再追求一点细节吗?”“卡号是不是唯一的?如果是,为什么不能作为识别的依据?16位,谁没事记它?印卡号到底有什么用处?”李女士说,“不是实名办的就不能挂失、补办,为什么不考虑会有人丢失?而开始就实名制办理呢?不能补办,办的时候,怎么不告诉我们一声?”“这么说好像也不那么合理吧?比如你有一张100元钱,记住了上面的编号,它就永远属于你了?”网友“一两三茶”说。“实名制很难吗?”市民周薇说。“还是自己注意吧,卡最好别单独存放,最好和其它物品拴在一起,不丢最好,防患于未然。”网友“沈阳_sky”说。
对话地铁方:丢了就不能补
辽沈晚报、北国网记者先后来到了沈阳地铁岐山路站和市图书馆站,两位工作人员分别就此事给出了答案。
问:“我的地铁票丢了,补办需要什么手续? ”
答:“补办不了,只有老年票可以补办,因为老年票有登记信息,剩下的都补办不了。”“因为没实名制啊。”
问:“那为什么开始不用身份证办理?”
答:“因为压根儿没有预备着丢了能补的这事儿。”
问:“没有这一项规定? ”
答:“对,公交卡不也补不了吗?一样的道理。”
问:“丢了就是丢了? ”
答:“对。”
问:“没有任何补偿的机会? ”
答:“没有。这个因为我们办的时候,不是用身份证办的。”
问:“卡号知道也没有用? ”
答:“对。”