地铁一号线黎明广场站交接班导致人工售票暂停 只留自动售票机引起不便
       
　　晨报讯（记者 陈婵婵）“每天都在早上8点半左右停止人工售票，挺不方便的。”昨日刘先生反映，地铁一号线黎明广场站在早高峰期间停止人工售票给乘客带来不便。

　　对此，沈阳地铁运营分公司表示，将探索改进方式。

　　早高峰不售票 乘客疑车站偷懒

　　“为啥要在早高峰期间关闭人工售票亭呢？”近日本报接到部分市民的热线电话，都是反映此类问题的，其中以黎明广场站投诉居多。

　　大东区居民王琳对此事很不理解：“大家都着急在这个时间段上班，工作人员却不卖票。”她甚至怀疑工作人员故意偷懒。

　　“有些年纪大些的人不会在自动售票机上买票，而且有时乘客身上没有零钱，也需要到人工售票亭去买票。”市民刘先生表示，他咨询过站内的工作人员，对方说是票务员正在交接班，“我们想了解到底是怎么回事，希望地铁方面给予答复。”

　　“这种现象不是一次两次，至少持续一个月了。我遇到过好几次乘客跟车站的工作人员为此争吵起来。”刘先生希望媒体能帮助呼吁解决这个问题。

　　交接班过程持续3至6分钟

　　记者第一时间将这个问题反映给沈阳地铁运营分公司，分公司领导对此非常重视，立即责成相关人员进行核查。

　　昨日，运营分公司给本报一份文字回复，对此事做出解释，并表示将予以改进，为乘客提供更优质的服务。经运营分公司调查了解，确认了乘客反映情况属实，黎明广场站存在8时30分左右停止人工售票行为。

　　“8时30分为夜班与白班交接班时间，整个过程需要3~6分钟。”运营分公司解释说，由于黎明广场站储值票使用率较低，购买单程票的乘客较多，对人工售票亭造成的压力较大，同时由于黎明广场站是端头车站，早高峰持续时间较长，在8时30分客流相对较少，所以此时段适合交接班。

　　运营分公司表示，为减小人工售票亭暂停服务对乘客购票造成的不利影响，黎明广场站已派出站务人员积极引导协助乘客使用自动售票机购票。

　　地铁方向乘客致歉 表示将改进

　　那么，其他地铁城市是否也存在此类问题呢？

　　地铁运营分公司表示，其他城市地铁在人工售票亭交接班时也存在类似情况，处理的办法是请乘客稍等，待售票员交接清楚后重新开窗。

　　“交接班过程中可能会给一些不熟悉自动售票机的乘客带来一些不便。但乘客在自动售票机处购买车票，不会影响乘客出行。”

　　同时，沈阳地铁运营分公司通过本报，对因交接班暂停人工售票亭给乘客带来的不便深表歉意。接下来，沈阳地铁将积极探索改进方式，充分借鉴其他地铁城市先进经验，以便为乘客提供更加优质的服务。本报也将继续关注。