11月29日早高峰,沈阳地铁一号线运营晚点,引发社会各界议论纷纷,媒体也各有解读。
对于地铁的晚点运营,我们首先要给予充分的理解。就如同地铁的建设不是一朝一夕完成的,地铁运营方案的制订、调整,特别是各种突发事件的应对预案也是在运营过程中逐步建立和完善的。沈阳是东北首个拥有地铁的城市,很多经验需要我们自己去摸索。如,东北冬季漫长而且寒冷,如何保证安全、正点运营,身边没有现成的经验可供借鉴。因此,沈阳地铁才设计了一年左右的试运营期,以做好各项调试和准备。
目前沈阳地铁正处于试运营初期,难免会遇到这样或那样预料之外的问题。对于地铁运营管理者来说,由此发现工作中的不足,以便找到更加科学的应对之道,这未必是坏事。
当然,市民的宽容不意味着地铁运营管理者可以懈怠。地铁运营的管理者有责任把地铁经营得科学而渐趋完善,也有责任把运营中出现的问题随时告知公众。沈阳地铁方面在此次运营晚点事件发生后,立即通过本报向市民公开披露了原因,这一做法赢得了市民的理解和支持。市民们也纷纷表示,希望地铁运营部门能够继续畅通渠道,在做好解释的同时,将解决方案、预案做得更细、更好,让沈阳地铁的服务水平更上一层楼。