【投诉内容】 我乘坐253路公交车上下班，这辆车老，速度慢，可以理解，可是车真的很少，而且时间很不准，有天中午等了半个多小时，车都没有来，上下班的时间，这辆车的人真的很多，那天早上上班，硬生生的被后面的没上来车的大妈给推上来，站在门口的位置，头发被夹到了门里，大家拥挤也得体谅，因为下一辆车不知道要等多久，在公交上听司机聊天时候也说，车少，司机也少，我没有投诉的意思，就是建议一下看领导有没有可能多给这条线路配几台车，更换新车时也考虑一下这条线路，谢谢！

 

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

 

【反馈时间】 2014年8月6日

 

【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：

    您所反映的253路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。

    一、首先须向您解释的是：在2014年夏季运营方案中，您所反映的通利公司253路配车29台，早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔6-10分、平峰6-8分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。

    二、造成大车隔的原因：由于253路沿线路堵地段多（如惠工广场、房地产大厦等路段），加之近期沈阳市内道路路面由于私家车数量的剧增和道桥工程的集中修建，造成各别路段堵车严重，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。        

    三、针对253路公交车车隔大问题的具体处理措施：

    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。       

    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。

    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2014年夏季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。

    4.公司将根据资金情况及车辆磨损对车辆进行更新更换，并将市民出行需求纳入对配车数量调整的重要参考。

    经过我局与来信人反馈，其对我局处理措施表示理解，并谅解了相关问题。

    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持！

 

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