【投诉内容】 我孩子有张城市通学生公交IC卡，发现丢失了，我于2013年8月在和平区北四路公交IC处补办了一张，最近我找到了原来的卡，我想退掉原来的卡，但办理窗口说无法办理，我询问城市通客服（电话86267259），说以前的城市通无法过户城盛京通，希望有关部门能够解决此事。
【反馈部门】 市地铁指挥部------ 沈阳城市通有限公司
【反馈时间】 2014年5月27日
【回复内容】 市民您好，对于您反映的情况答复如下：
您持有的学生卡为城市通公司发行的公交IC卡，沈阳市物价局《关于下调公交IC卡押金标准和取消折旧费的批复》（沈价审批2013[27]号）文件规定，用户办理卡片挂失补办及挂失销户后，丢失卡片即被作废，无论是否找回，其卡片押金均不予退还。
您在办理挂失业务已填写《IC卡 挂失业务申请单》进行挂失登记业务，并于登记之日起6个工作日后，持本人有效证件原件及《IC卡 挂失业务申请单》（回执联）办理挂失登记的后续业务。办理挂失补办或销户业务后，原卡片即作废，且不再解除挂失，其卡片押金不退。在办理上述业务时您已签字确认。
接函后，盛京通公司工作人员立即通过电话与您取得了联系，并向您说明了情况。今后，您在办理IC卡业务时如遇其它问题，欢迎拨打盛京通公司客服电话：86226629 86267259进行咨询，我们将竭诚为您提供服务。再次感谢您对市民服务热线的支持与关注。
【温馨说明】 如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。