【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

 

【反馈时间】 2014年5月21日

 

【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现做如下答复：

    一、您建议146路公交车后门设立残疾人坐席，对146路女驾驶员的服务非常满意提出表扬。您可能没注意我们每台车内都有残疾人坐席。另外反映车牌号码为辽A0235的146路公交车驾驶员在运营中存在服务态度不好的问题，经调查，由于当时车内乘客较多，驾驶员有点着急喊您快走，他没看清是您，您经常坐我们车早已熟悉（残疾人），对此给您出行带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。

    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，已采取以下几项措施：

    1.安运公交公司根据内部管理规定对该驾驶员批评教育。

    2.公交指挥调度中心要求公司对该驾驶员进行批评教育，其本人认错态度较好，反省深刻。

    3.公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，文明服务、尊重乘客，为乘客出行提供优质服务，营造和谐有序的公交氛围。

    已向您反馈处理结果，您表示理解。

    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

 

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