【投诉内容】 今天（1月18日）11点左右我在小北街车站乘坐116路公交车（开往恒大城方向的），车牌号为：辽A18161的116路公交车司机甩站，并且辱骂我，对此我非常气愤，要投诉此公交车司机，必须讨个说法。我要求相关部门向我电话反馈受理结果。

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

【反馈时间】 2012-01-17
 
【回复内容】 您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的康福德高安运公司116路公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况基本属实，当日因车上乘客较多，车厢内已经比较拥挤，无法再搭载乘客，但驾驶员未能进站边停向乘客进行解释便将车辆驶离，引起您的误解，驾驶员的此种行为严重损害了行业的整体形象，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复： 1、由市公共交通指挥调度中心责成天益公司对该驾驶员进行通报批评，其本人认错态度较好，反省深刻； 2、由市公共交通指挥调度中心责成公司根据相关管理规定给予当事驾驶员停勤培训一天的处罚； 3、公司根据相关管理规定对驾驶员处以100元罚款的处罚； 4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、逢站必停”，营造和谐有序的公交氛围；已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。感谢您对公交事业的关注与支持。

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