【投诉内容】 车牌为辽A38376的203路公交车是一个女司机，其在开车的时候嗑瓜子，无视乘客的人身安全，请相关部门对其进行管理，来电人需要电话的反馈。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月21日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查，您反映的情况属实，针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求203路所属康福德高巴士有限公司（西区）对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.公司已根据其相关规定对该驾驶员罚款50元。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传规范行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，行车时严禁打手机、闲谈、饮食等，做到安全驾驶，保障乘客的乘车安全。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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