【投诉内容】 2011年2月8日晚19：30左右我于煤炭设计院乘坐266公交车（车号为：辽A64485 附件有图），本应该乘至新华广场站。在快到新华广场时我提前动身站在下车门前准备下车，可是司机在新华广场车站看没有人候车后连询问是否有人下车也没有问，就直接放站没有停车，我看车开过新华广场车站在南九马路等红灯，便询问司机本线路公交车在新华广场是否有站，可是司机转头看了一下，没有开车门让我下车，也没有做出任何回应，致使我下车后，往回多走一站地才到家。 希望相关部门、相关人员给出合理处理及解释！ （图片是当晚19：55分，我在南十马路下车后用手机记录的公交车尾部车牌）

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年02月14日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经调查，车牌号码为辽A64485的266路驾驶员在工作中存在甩站情况，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求266路所属沈鑫巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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