【投诉内容】为什么公交车到冬季的时候还不给供暖那？问了工作人员说他们说的不算？是否能解决？很多车次都这样，例如：800，149，等

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月20日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的公交车暖风问题进行调查处理，经认真核实，现做如下答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心明确表示严禁修理不善或人为因素不开启暖风设备，同时希望您提供车牌号码等有效信息，一经查实将给予单位或个人严厉处罚；
    2、由市公共交通指挥调度中心要求您所反映的149路和800路所属公司定期对暖风设备进行维护，使之能够正常使用，为市民营造温暖的车厢环境；
    3、由市公共交通指挥调度中心要求车辆运营过程中必须开启车内暖风，如有暖风故障问题立即报修；
    4、需要说明的是，柴油车辆有时因车辆水温较低，需运转一段时间后，暖风才能够正常使用，请市民给予适当谅解；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到类似投诉。
    您未提供有效联系方式，无法取得联系。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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