【投诉内容】 以前我投诉过206公交车司机私自收取乘客钱财问题,你们的回复是说最近没发生.还说没有证据.现在还天天发生,你们又说没法管.我想照相,可赖于偷拍手法太恶劣,没有成功.如果成功了怎么发给你们.给个邮箱什么的.我不是没事闲的,而是实在看不下去了.这太有损于沈阳公交的形象了.还有,这边的公交车太少了,尤其是去市中心的线路,就206一辆.这边还有两个大学,一到周末在终点站都坐满人了,二层都站满人,不说二层不让站满人吗,这都有危险隐患.还养活了在沈阳站拼客的出租车,他们竟瞎要价,一个人平常就要十元,下雪天雨天能要二十.有时也有交警来管,但就是摆个样子,就走人.206在沈阳站终点站很少有人排队,都挤.沈阳现在不是推行排队吗.而且还在市中心,对于沈阳的形象非常不好.沈阳现在虽然在建大沈阳,但不是越大越好,你越大硬件配套设施跟不上,尤其是公交.

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、206路驾驶员私自收取乘客钱财问题，已经多次被乘客投诉，市公交指挥调度中心对此事十分重视，已于1月12日组织康福德高西区公司总经理、运营经理、稽查队长及相关管理人员召开会议，会上重点针对驾驶员私拿票款问题，做了明确要求：
    1.要求康福德高西区公司立即召开班子会议，对206路驾驶员私自收取乘客钱财问题提出有力的解决措施；
    2.要求康福德高西区公司召开职工大会，教育所有从业人员要认真履行自己的岗位职责，遵章守法、廉洁奉公；
    3.要求康福德高西区公司定期召开宣传会议，制定宣传板报，宣传优秀员工的先进事迹，号召所有从业人员要向优秀员工看齐；
    4.要求康福德高西区公司加大线路巡视力度，要求稽查人员对您反映的206路进行重点检查，如驾驶员有私拿票款等违规行为，将依据相关规定给予处罚。
    二、市公交指挥调度中心也将组织执法人员加大对206整条线路的检查力度，严禁出现私拿票款损害公众利益的行为。
    三、我们非常诚恳的欢迎广大乘客为我们监督，如发现驾驶员有私拿票款的行为，您可通过沈阳市政风行风热线进行投诉，并上传违法照片，以供我们参考、调查。
    四、针对206路终点站排队混乱的问题，做如下回复：
    1.要求康福德高西区公司加强线路管理，并安排工作人员组织乘客排队乘车；
    2.要求206路所有车辆要根据规定进入站内停车，车门对正站牌；
    3.要求康福德高西区公司加大线路巡视频率，对不按规定、违规行车的驾驶员，要依据相关规定给予处罚；
    4.请广大乘客能够在上车口位置排队候车，不要出现不排队、插队等不文明行为，要营造和谐的乘车氛围。
    五、通过近一阶段执法检查，该线路未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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