【投诉内容】关于1月3日傍晚18时许驾驶辽A64494牌号253驾驶员放站投诉：
    1月3日傍晚18时左右，我和女友在惠工广场站上车 拎了很多东西 要在北方客运下车 但是 该车司机（不告诉我姓名和工号 但驾驶的是 辽A 64494 牌号 253车） 过了沈阳大学后 没问是否有乘客下车 自行放站 北方客运 且 我发现他没停 我高喊司机停车 他不予理会 我上前进行询问 他只回答了一句 说是因为我们没站起来走到门口！
    这是什么理由？放站就错了吧？还给自己找理由？并且态度不好 爱搭不理！询问姓名不予回答！
    我强烈投诉他 虽然我不知道姓名和工号 但是我相信你们肯定知道 我在918下的车 当时看表示18.12分 车牌号辽A64494！
    那么冷的天 我拎着那么多东西 多走那么远回家！我想你们应该也体会的到！
    我不要求你们给他多严重处分 但是他必须 向我道歉！电话或者当面都可以 我在沈河环保局上班 也从事一些信访工作 我希望你们可以回访！随时恭候！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成市公共交通指挥调度中心对您反映的丰城公交公司253路公交车问题进行调查处理，经调查，您反映的情况基本属实，当时辽A64494车到站后并没有规范进站，而是将车辆驶离，造成乘客没能顺利乘车，驾驶员的此种行为严重损害了行业的整体形象，给您带来的不便，我们深表歉意，请您谅解。现做如下答复：
    1、由市公共交通指挥调度中心对该驾驶员进行批评教育，令其写出书面检查，认真学习《公共交通服务规范》，其认错态度较好，反省深刻；
    2、由市公共交通指挥调度中心按照相关管理规定给予该驾驶员停勤一天处罚；
    3、市公共交通指挥调度中心根据相关管理规定对该驾驶员处以100元罚款的处罚；
    4、为避免类似事件再次发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、逢站必停”，营造和谐有序的公交氛围；
    5、通过近一阶段日常执法检查，市公共交通指挥调度中心发现此类违章问题得以明显改善，未收到此类投诉；
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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