【投诉内容】投诉152路公交车等40分钟才来：
    我每天早上7点30到8点在振兴街等152上班，这个车没有点儿，有时10分钟一趟有时更长时间，今天等了40分钟才来车，在零下20多度的天气里等车40分钟，相信大家都知道是什么感觉，上礼拜看新北方，有市民反映过这个问题，采访152车队队长，态度挺好，说一定给大家解决这个问题，可是现在一点儿改善都没有反而等更长的时间，希望有关的部门能管一管，别只嘴上喊空话，老百姓的要求不高，哪怕车不是准点来都行，大家都能相互理解，但是别再让我们一等40分钟了，零下20多度的温度，大家都知道在外面等40分钟时啥滋味!

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现回复如下：
    一、您所反映的天益巴士公司152路早高峰6至8分、晚高峰6至12分，平峰6至9分，若道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，但因个别路段路堵严重，因此偶尔出现车隔较大或不均匀的情况，给您带来不便，敬请谅解。
    二、经调查，由于152路途径路段较复杂，展览馆、三好街全天行车困难；太原街、沈阳站地区全天时常塞车，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀的主要原因，给延线居民出行带来不便，敬请谅解。
    三、为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
    四、为避免发生类似问题，我局决定举一反三处理此问题，严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
    五、通过近一阶段执法检查，该线路运营秩序得以明显改善，未接到关于此类问题的投诉。
    六、因152路所途径浑南开发区平峰时间客量极少，并且所经过的教场路段平时路堵严重，尤其是嘉华新城、文澜苑、坤泰新界小区强烈要求152路改走该地区，为方便上述居民出行，减少线路运行时间，152路从12月20日起，除早6:00-7:30，晚16:00-17:30分，车辆按原线运行外，其余时间不经过开发区内的教场、飞云路、金辉街、气象局四站，改走文澜苑，此行车方案现属试运行阶段，如实际情况需恢复原线，我们将根据实际情况调整行车方案。给您带来不便，敬请谅解。为方便居民，我们从12月25日起调整走向的线路运行时间为：6:00-8:00,16:00-18:00.
    经过电话联络来信人，其对我局处理措施表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关注与支持。

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