【投诉内容】 市内5区到沈北新区的公交车屈指可数，特别是141及255，236等公交车车程较长，车辆特别少。而因为沈北地区大学城学生特别多，始发站都已客满，中途经常上不去车。请相关部门引起重视，帮忙改善增加车次。谢谢！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年11月30日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、由于我市道路资源有限，而各类社会车辆不断增多，因道路堵塞、车辆运行缓慢造成的公交车辆周转率下降已是影响我市各条公交线路运营秩序的主要原因，在市内各条公交线路不同程度地存在因路堵导致车隔增大的情况。
    二、在2010年冬季运营方案中，您所反映的丰城公交255路线路，配车36台，高峰时段车隔6分、平峰8分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。您所反映的丰城公交141路线路长度24公里，配车34台，早高峰时段车隔6分、晚高峰车隔7、平峰7分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。您所反映的黄河公交公司236路线路，配车45台，早高峰时段车隔5分、晚高峰车隔5-6分、平峰6分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    三、经调查，由于这三条线路均有线路途经拥堵路段而导致堵车严重的特点，这是导致255、236和141路公交车车隔过大、不均匀或者串车的主要原因，这些原因也集中导致了线路客量拥堵，易挂车的问题，这些问题并不是通过增加车次就能够解决的，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    四、针对255、236和141路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1．由于255路途经太原街等处、141路途经的教师公寓等处、236路所途经的北陵大街和北京街等多处路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对上述地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2. 为缓解学生出行的高峰，我局开通了255路和236路公交车的大站快，极大了缓解了此问题。
    3．我局还将责成相关公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
5.我局还要求公司加强对驾驶员的宣传教育工作，培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
五、若今后您有其他的交通问题需要诉求，请您拨打96123-3进行相关诉求，我们会耐心为您解决您所诉求的问题，请您放心！  
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。