编辑同志：

　　1月29日下午2点10分，天气严寒，我和另外两位老同志（75岁、78岁）在地王国际花园公交车站等候117路公交车回砂山街。等了20分钟，一前一后同时来了两台117路车，都停在距站牌约20米远的马路中间，我们三位跑过去，因前台车上车人多，挤不上去，我们就急忙跑向后面那台，急敲车前门，怎么敲就是不开。我们三位老年人气喘吁吁只好再等下一趟车。公交车拒载现象比较常见，建议对此应进行整治。

　　和平区砂山街 王文庆

　　市交通局回复：责成市公交指挥调度中心进行调查处理，经核实，读者所反映的康福德高安运公司117路公交车边停不规范，造成乘客未能顺利乘车的问题基本属实。当您一行三人跑到车前要求乘车时，驾驶员没有耐心等待便启动车辆驶离，造成乘客未能顺利乘车，给乘客带来不便，敬请谅解。我们采取了如下处理措施：

　　责成康福德高安运公司对该驾驶员进行批评教育，并根据相关规定做出停勤培训一天的处罚。

　　由市公交指挥调度中心责成公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到规范停车，耐心等乘客，对老弱病残孕等特殊人群更要做好耐心服务、文明礼让，营造和谐有序的公交氛围。

　　293路车况差车隔长

　　手机号为1394×××0278的读者反映：293路公交车车况差，车速慢，半路上总出故障。有的车门关不上，车窗敞着，大冷天的让乘客受冻。而且早高峰等车时间长，达30分钟以上。

　　市交通局回复：经对黄河公司293路公交车问题进行调查，情况基本属实。我们采取了如下处理措施：

　　由于293路为2003年上线运营的车辆，未达到报废期限，暂时没有列入更新车辆的计划；目前，针对个别车辆确实存在故障率较高的问题，责成公司加强车辆维修保养，改善车质车况，坚决杜绝“带病车辆”上线运营。