“399路公交车全程票价多少钱?”这个问题难倒了每一名乘坐该路公交的乘客。12月18、19日，记者暗访两天也无法解开这一难题。车队队长表示，票价多少要看天气、看时间、看客流量。

　　现状：

　　399路票价看人下单

　　小龙是沈阳汽车工程学校的一名在校学生。每个周末，他都会到市区做兼职。12月17日13时许，小龙在虎石台终点站乘坐399路公交车前往太原街。

　　平时，小龙乘坐该路公交车全程票价就3元钱。然而，此次售票员却向他收取4元。小龙说：“在虎石台地区，有许多学校，数万名在校学生。每到周末放假，城区的学生都排特长的队，每当这时候，399路公交车就会悄悄涨价。”

　　在小龙所提供的录像中，记者看到一名女售票员在向其他乘客售票时，收费标准视人而定。学生模样的乘客收4元，其他成年人收3元。

　　12月18日17时许，记者在沈阳站乘坐上一辆399路公交车。女售票员高喊着：“长客，一元，一元。”然而，当乘客坐上车后却收2元。因为多收取1元车费，一名男乘客和女售票员发生了争吵。“我不是差那一块钱，你们也不能说变就变，我来时才一块钱，怎么回去就变两块了?”“我们就这个价。”争执中，女售票员还张嘴骂人。此外，女售票员在遇到学生模样的乘客时，全程竟然收4元。

　　疑问：

　　399路全程票价到底多少

　　在暗访中，记者看到399路公交有的全程收3元，有的收4元。“他们一会儿收3块，一会儿收4块，399路全程票价到底该收多少钱?我们实在是弄不懂了。”乘客李军说。

　　在沈阳公交网上，记者查阅到399路公交车票价采取分段计价，阶梯票价，票价最低1元，最高3元。

　　12月19日12时许，记者拨通了沈阳客运集团鑫畅巴士有限公司的投诉电话62685964，咨询399路公交车票价问题。还没等记者多问，一名男性工作人员便十分熟练地答出了记者想进一步问的问题，“物价局规定全程4块钱，可是许多公交车一般都收3块，也有收4块的。”

　　解释：

　　票价依据是人流和天气

　　399路车队队长刘忠礼称，沈阳市物价局规定，399路公交车全程票价为4元。该路公交车全程之所以收3元，就是因为其他线路从虎石台到沈阳北站票价只有2元，“如果我们还坚持要4元的话，乘客都宁愿乘其他线路车，到北站再花一元转乘到沈阳站，里外人家能少花一元钱。”

　　刘忠礼队长透露，399路公交车全程票价3元，一般都在客流量比较少的周一至周四。周五加周末，周边学校的学生都放假，再加上虎石台地区居民外出购物，所以客流量比较大，这时，399路公交车就会按4元标准票价收取。另外，一些公交车司乘人员也存在着视天气定价的问题，好天全程就3元，遇风雨雪等恶劣天气，就收4元。

　　正是因为票价的不确定，车队总会接到无数乘客的投诉。刘忠礼队长承认：“我们确实接到过这方面的投诉，我们也开会要求过售票员不论是收3块还是收4块钱，都要做好解释工作。我们承认，我们确实有些售票员没有做好解释工作。”