乘客一句“有能耐你别开公交车”激怒了公交车司机。
面对一车人和一名乘客,司机是继续行驶,还是向这名乘客讨回尊严?
抚顺市公交车司机小吴选择了后者。
市民回忆 乘客被司机追
“一名司机把一名乘客追得到处躲!”昨日8时40分,记者接到市民电话,赶往事发地点顺城区7路公交车新城路车站。
几名在此等活的货车司机描述了当时的场景:大约8时许,一辆驶往南站的7路公交车靠站,一名40多岁的男乘客慌慌张张地从前门下车,一名穿红衬衫的司机跳出车门,拉住男乘客要他道歉,对方挣脱后继续走,司机又拽住对方。一听双方争吵内容,是为了一元钱的车费。
目击者介绍,当时车上有五六十名乘客,由于是早高峰时段,乘客们喊司机“赶紧开车”,但司机不听。
男乘客向北跑,司机撇下乘客追出100多米,乘客又折回来,司机继续追赶,逃跑的男乘客两次打到车,但都被司机挡住去路,男乘客随即报警。
司机 乘客侮辱了我
“小吴回来时,脸还气得煞白呢!肯定是对方说什么话刺激他了。”昨日,7路公交车车队调度孔大姐说,小吴现在的情绪不适合继续开车,车队暂时让他回家缓解情绪。
“哪有他这么说话的,简直就是埋汰人!”电话里,29岁的小吴声音仍然颤抖。他讲述,8时许,他的车开到新城路车站,那名男乘客突然问他“我坐的是15路不”,得到否定回答后,对方表示要下车,并向刚上车的乘客要一元钱,抵他刚付的车钱。
但因乘客此举不符相关规定,小吴不同意,之后双方争吵起来。
争吵中,男乘客一句“你有能耐别开公交车”刺激了小吴。双方撕扯起来。小吴认为对方这句话是对全体公交司机的不尊重,要对方道歉,但对方拒绝道歉,于是发生了上述一幕。
“我承认自己性子太急了。”小吴表示,但对于因为讨要对方一句道歉耽误了一车乘客上班的做法是否妥当的问题,小吴没有回答。
在调度孔大姐的调度单上,记者看到,小吴5:30到车队,6:06出车,6:50回到车队,没有耽搁一分钟,又继续出车,7:38第二次回到车队,7:38又发车。
“我们的司机很辛苦,既要开车,又要检票。”孔大姐说,小吴即使出满勤,一个月也就开1000多元钱,一个月前他刚刚做了父亲,他昨天的举动让妻子很担心。
老司机:司机应会控制情绪
不少市民认为那名乘客有不对的地方,但作为司机,不能因为自己受了委屈,耽误了多数人出行。
记者了解到,抚顺市公汽公司从2000年设立了“委屈奖”,用来奖励那些“能够以大局为重,忍受委屈和伤痛,维护正义,树立公交行业良好形象”的司机。
“服务行业的从业人员,就得学会受委屈。”一名获得过委屈奖的老司机表示,“司机要学会像控制油门一样控制好自己的情绪。司机不会控制情绪是很危险的事情,毕竟车上拉的是人;另外,公交车是城市窗口,司机更应注意言行。”