新闻到底:《市民质问 沈地铁站为啥下雨就漏》
新闻闪回:下雨时沈阳地铁部分站点出现漏水情况,已经不是第一次了。 8月29日,沈阳地铁黎明广场站和沈阳站站又出现漏水情况,地铁管理方未对此作出回应。
针对沈阳地铁黎明广场站和沈阳站站顶棚漏水一事,本报一共提出4个问题:什么原因造成漏水?与工程质量是否有关系?会不会影响市民安全乘车?如何处理才能避免类似情况发生?
8月29日晚,沈阳地铁运营公司先称“准备好了材料,发记者邮箱”,后变卦称“要以公司名义发给记者”,让记者等待。
昨日,记者数次联系沈阳地铁运营公司党群部,接电话的两名工作人员都称“给记者联系”,但都没有回音,再打时,电话无人接听。记者尝试联系地铁指挥部负责宣传的工作人员,结果手机无人接听,发了短信也未得到回复。
地铁漏水,影响沈阳地铁形象事小,是否隐藏某种安全隐患事大,而后者足以让市民感到疑虑和不安。因此,市民迫切需要一个回复:漏水的地铁,是不是像以前一样安全。
一直以来,沈阳地铁官方对负面新闻保持着相当的敏感,对每个负面消息几乎都以最快速度做出积极的回应。
前段时间“地铁电梯逆行事件”,地铁官方在最短时间内采取了调取监控、寻找人证、“解剖”电梯等手段,通过媒体证明了“沈阳地铁电梯是安全的”,迅速化解了市民心里的疑虑和不安全感,使“谣言止于公开”。
正因为快速回应媒体的例子太多,这次缓慢、闪烁其词的反应,才让读者感到难以理解,心存疑惑。
市民声音
市民胡女士:地铁开通以来,上班逛街都方便多了,但也有一些问题,希望能尽快得到解决,让沈阳地铁越来越好。
市民沈刚:地铁运营时间不太长,遇到问题可以理解,但问题应该迅速解决,并且让大家知道原因,给大家信心。
市民杨先生:地铁漏水有可能涉及施工质量问题,地铁方应该尽快公开原因和解决办法,别让乘客担心。 首席记者 赵永平