217路公交车司机在体验乘车后感慨“乘客不易”，承诺尽量增加车次，耐心对待乘客

公交司机朱翠翠（右一）体验乘车

　　从公交司机“变身”乘客，他们体验到早高峰的拥挤和车厢中的闷热，也体验到了等车时焦急的心情。昨日上午，217路公交车司机朱翠翠分别乘坐了217路、214路、800路、222路公交车，体验了早高峰和平峰时段的乘车感受。体验结束后，朱翠翠颇有感触地说：“乘客在坐车和等车的时候，也很不容易。以后只要我有时间，我就会增加车次，对待乘客也会更耐心。”

　　体验乘车：早高峰的公交又挤又热

　　33岁的朱翠翠和30岁的李秋爽都是217路公交车司机。朱翠翠已经在岗位上工作了8年，李秋爽工作了2年。昨日7时许，她俩像往常一样来到217路公交车始发站北三台子车站，虽然这是个熟悉得不能再熟悉的地方，但是她们的心里却有一丝激动。

　　此时，正值乘车早高峰，始发站里候车乘客已经站成了长排，大概有三四十人。朱翠翠和李秋爽站在候车队伍里耐心等待。7时29分，一班217路公交车准时进站，朱翠翠和李秋爽走上了公交车。

　　车发动时，车内已没有空座，过道上也站满了人，车内拥挤而闷热。朱翠翠和李秋爽劝导乘客向车厢里面走，大家也都十分配合。

　　一路上不断有乘客上车，直到松山路车站时，车上的乘客才下了一大半，车内宽松了很多。“车上大多乘客都是要换乘地铁的，所以从发车开始人就非常多。车里又挤又热，大家上班还赶时间，坐车时心情有些焦躁，但是大家都能自觉遵守乘车规则。”

　　司机感言：增加车次减少等车时间

　　8时许，217路行驶到省公安厅站后，朱翠翠和李秋爽换乘214路公交车，此时车上乘客已渐少。朱翠翠向身边一位60多岁的大爷做了自我介绍，请大爷对公交车提些建议，大爷说，“现在公交车司机服务比以前好多了，整体情况也都很好。我就是希望公交车能增加车次，乘客就不用辛苦等车了。”9时，二人在五里河茂业中心站换乘800路公交车，上车时车上还有空座，朱翠翠说此时已过了早高峰，所以乘客已经明显减少。随后，二人又换乘了222路，车上只有十多位乘客。

　　乘坐了4趟公交车，朱翠翠和李秋爽颇有感触。朱翠翠说平时自己和李秋爽都很注重车内卫生环境，“我们的车里都有窗帘、凉垫、扇子等用品，满足乘客的需要，也让乘客有一种亲切感。”但是，通过昨日的体验，朱翠翠认为自己还要加强对乘客的耐心劝导和服务，而且以后只要自己有时间，就会增加车次，减少乘客的等车时间。“只有亲身体验到乘客的感受，才能理解他们的心情，帮助我们改进工作。”