211路驾驶员孟繁军从事公交工作11年，把车厢变成了一个和谐友爱的世界，变成乘客的第二个家。

　　在孟繁军的车里，记者看到了一个别样的公交车。这里有相同的座位和门窗，不同的是这里的座位上有温暖美观的坐垫，前面挂着六七把爱心雨伞和雨衣。孟繁军说，这是在突遇刮风下雨时为乘客准备的，上面都印着“爱心雨伞”和“爱心雨衣”及“用后请归还”的字样，几年来有数十名市民用到过，而且值得欣慰的是，没有一个市民拿走雨伞后不归还。

　　在雨具的下方，一排装报纸的便民袋引起记者注意，上面各种报纸一应俱全，而且都是当天的报纸。孟繁军说，这是自己花钱买的，让乘客在乘车时也可以了解到当前最新的信息，不会在车上感觉寂寞。说起费用，纯朴的孟繁军说：“也没有多少钱，一天报纸和杂志就花5块钱，这也就是一盒烟钱，自己不抽烟，什么都省了。”

　　坐过孟繁军车的乘客无不夸奖他的文明服务。车队每天都会收到大量表扬信件。孟繁军的文明服务换回了乘客的理解和回报，嗓子喊哑了，乘客送来了润喉片，车厢里产生了团结与和谐，驾驶员的宣传形成了车厢内的尊老爱幼风气，又促进了人与人之间的和谐团结。

　　采访快结束时，孟繁军欣喜地为我们介绍他的“宝贝”，即在司机座上方有不少挂件，红的、黄的，有如意挂件，还有吉祥福挂件，他说，这都是乘客为表达感谢之情为他买的。有了他们，自己付出的再多也觉得值。