好习惯不是一朝一夕养成的，排队上车光靠人们的自觉显然不行。沈阳市文明出行活动历经四年精心培育，从219路二台子车站的一根麻绳到100%公交起始站排队护栏，在政府部门和媒体倡导下，在越来越注重细节的制度建设下，排队上车已经蔚然成风。
尽管私家车越来越多，但乘公交车依然是沈城人主要的出行方式，公交文明也从另一方面诠释着我们的市民文化。近年来，我们的公交文明常被来沈客人们津津乐道，比如让座，似乎已经成了习惯。但排队上车“习惯”的养成，我们仍需要继续努力。
有人说，长期以来我国人口众多、公共资源相对匮乏，造成国人习惯性的“抢”，上车不排队显然是其中之一——公交车座位有限，抢在别人前面上去比落在别人后面上去，获得一个座位或者获得一个比较舒适的空位的机会，要大很多。这种现象，一方面表明了资源的有限性促使人们为了获得一个更好的排序而放弃排队，另一方面也表明，在这种现实环境中，排队上车光靠人们自觉显然不行。除了增加车辆、缩短车隔等基础性的投入之外，还需要多方引导，比如排队护栏、志愿者引领、媒体舆论导向等。
先说说硬件。一直以来，排队就属于社会公德范畴，缺乏制度约束，“一根麻绳”的出现有效填补了这个空白。“绳”本身就有着软约束的含义，一旦被附加了某种价值取向，这根“绳”就有了硬起来的资本。当年219路二台子站的“一根麻绳”唤起了大家的排队意识，说明我们中大多数人不是不知道排队，而是缺少约束。这个约束，可以是麻绳、护栏等设备，也可以是人，尤其在倡导排队上车初期，导乘员、志愿者劝导等人为因素必不可少。
再谈谈软件，排队上车之所以近年来已经成为大家的共识，媒体功不可没。排队上车正蔚然成风，这个“风”就是有关方面借助媒体造势，给刮起来的。虽说幼儿园时我们就知道“排队”，但长大后因为利益攸关，许多人假装“忘记”了。媒体的作用就在于提醒“忘记”了的。一次，笔者在候车时，看到了这样一幕：一个年轻的妈妈带着女儿等车，几辆车同时来了，没法停到站位，个别人就抢着上前，女儿似乎也要这样做，但妈妈说：“排队习惯是社会公德，长大了你就明白了，也要保持住。”女儿或许似懂非懂，但那几个大人重新又站回了队伍中。
可见，好习惯不仅可以言传身教，更能影响旁人。当然，和培养其他好习惯一样，劝导引导也好，设置规范也罢，都只是辅助手段，排队上车习惯的养成，最终还要有赖于市民文明素质的提高，有赖于公交运力的逐步增加和改善。志愿者不可能总守在公交车站，排队护栏也总有一天会消失，但如果天下妈妈都这样教育孩子，每个地方都重视文明出行，等这一代孩子长大了，我们就不需要“排队护栏”了。
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遇问路不卡壳 有料
宋德官是市交警支队北站大队民警，也是一个“北站通”。7时他就来到北站，先是和跑长途客运的司机宣讲了一番文明出行常识。8时20分，他正式上岗担任公交导乘员，为此他还特意准备了一个大话筒。记者10时到达现场时，他说话已经有些嘶哑了。在记者采访他的10分钟里，先后有不下10人问路、问公交车站位置。面对路人的询问，宋德官对答如流。他还不忘对路人说一句：“记得排队上车。”
边引导边采访 强劲
在参加当天活动的11名文明出行好市民标兵候选人中，还有一位特别的人物，他既是亲历者也是见证者，他就是本报记者吕良德。他一边做文明宣讲工作，一边又抓住机会，捕捉人们排队上车及其他候选人活动的精彩瞬间，还不时在采访本上写下候选人对文明排队的精彩感言。吕良德抽出时间，与一位年逾六旬的老人唠了起来：“大爷，你遇到不自觉排队的乘客怎么办？”“怎么办？我骂他……”“大爷，不能骂。本来你排队是讲文明，骂人不就不文明了。”一句话说得老人有点不好意思，随即与记者一起哈哈笑了起来，一边排队的乘客闻言也都跟着笑了。
搀一把扶一下 温柔
郝滢滢、李波、王燕、王红波四位是来自教育战线文明出行好市民标兵候选人。平时，他们在学校组织学生参加文明出行活动，如今，来到公交车站导乘，同样具有教师的温文尔雅气质。特别是几位女教师，见到行动不便的乘客上下车，她们总是上前搀一把、扶一下，再叮嘱一句“注意交通安全”。和她们一起导乘，一身警服的付艳峰说话声调也降了不少。几位女教师笑着说：这就是“文明的力量”。
为同行换位想 理解
姜广祥和王靖昊，是交通系统推荐的文明出行好市民。同样作为驾驶员，他们更理解公交车司机的辛苦。因此，当起导乘员来也就越发认真、越发设身处地。为了不因乘客上车影响开车时间，姜广祥几次帮助老人提行李。每当有公交车进站，王靖昊都不忘提醒等车和乘客靠边一点，不要影响车辆靠近站位，确保乘客上下车安全。
丢东西少了
采访对象：236路公交车调度员张丽
看着乘客都能文明排队，张丽告诉记者，排队上车也提高了乘客的安全系数。以前如果在公交车靠站时，大家都挤成一团，也会给小偷以可乘之机，几乎天天都有丢手机丢钱包的。现在，这种情况很少出现了。
时间省下了
采访对象：152路公交司机于师傅
记者在152路公交站点看到，候选人李波正在有条不紊地引导乘客排队，20多名乘客不到1分钟就上了车。152路公交司机于师傅说，以前，乘客在车门口挤成一团，很浪费乘车时间。“越是挤得厉害上车就越慢。”
心态平和了
采访对象：203路调度员刘彤
排队必然会遇到个别加塞儿的，对此，203路调度员刘彤这样回答：“排队风气形成了，大家的心态也变得越来越宽容，遇到抱小孩的，还有老人，大家都能主动礼让，让他们排在前面。”